Code contentieux - Fiche client

J'essaye de créer un contrat dans tempo mais quand je sélectionne le client une fenêtre indique "Contentieux code 3"

Le code contentieux correspond à la limite de crédit renseignée dans la fiche client, onglet Saisie 
 

 
Pour rappel : 

Crédit :

Le clic sur "Limite de crédit" permet d'accéder à l'affichage du détail de l'encours client

1ère zone : Indiquer le code contentieux ( de 1 à 3 ) 

• Zone non renseignée, pas d'alerte à la création des contrats en cas de dépassement d'encours

• Code 1 : à la création d'un contrat, une fenêtre s'affiche intitulée "code contentieux : 1 " si on dépasse l'encours 

• Code 2 : à la création d'un contrat, une fenêtre s'affiche intitulée "code contentieux : 2" si on dépasse l'encours 

• Code 3 : une fenêtre s'affiche intitulée " code contentieux : 3 " pas de création de nouveaux contrats possibles. Le client est bloqué.

2ème zone : Indiquer le montant de la couverture maximum autorisée, par l'organisme d'assurance crédit ou d'affacturage.

Attention :

Cela peut également être lié à l'activation de l'option suivante dans Tempo - Fichiers - Paramètres : 
 

Tout nouveau client crée est alors mis en code 3 contentieux (Limite de crédit bloquée).

Cette fiche documentaire a pour objet de vous apporter des informations complémentaires à la documentation ou à la formation suivie et correspond à des questions récurrentes.

Si vous avez besoin de mettre en place un paramétrage ou développer vos compétences sur ce sujet, nous vous recommandons vivement de vous adresser au service commercial par mail à commercial@enso-groupe.fr, qui pourra vous proposer un parcours de formation adapté ou bien une prestation personnalisée. L'information contenue dans ce document est fournie sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite. Le client doit s'assurer que les consignes proposées répondent à son attente et assume le risque lié aux manipulations contenues dans ce document.