Armado - Activation client et prospect

ARMADO est une plateforme de dématérialisation sur laquelle TEMPO et BANCO déposent des documents PDF à destination des clients et/ou intérimaires de l’agence de travail temporaire.

Afin de permettre à l’utilisateur de retrouver ses documents, il doit au préalable activer son espace ARMADO :

La création de cet espace se fait via un e-mail d’invitation qui est envoyé automatiquement au futur utilisateur du compte ARMADO.

L’invitation pour un client/prospect peut se faire en 1 clic, sinon elle est envoyée automatiquement dès le dépôt du premier dépôt de document sur son espace.

Dans Tempo…Clients…Clients puis dans l’onglet Démat

• La coche « Accepte Armado » doit être activée

• Le nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone sont reprise de l’onglet Général et apparaitrons en grisés,

• La coche « Spécifique démat » est à utiliser afin de saisir les informations de notre interlocuteur chez le client/prospect. Il sera alors le compte ARMADO Administrateur. Il a la possibilité de créer par la suite une organisation (et donc de devenir créateur de celle-ci) pour créer des accès collaborateur.

Documents à dématérialiser

Les colonnes :

• Demat : à cocher accepter la dématérialisation de ce document vers ARMADO

• Imprimer : combinée à la colonne Démat, elle servira à imprimer (en papier) le document en plus de l’envoi vers ARMADO

• Nom : Libellé du document

• Informé le : Notifier la date d’acceptation ou de refus de la dématérialisation de l’client/prospect (optionnel)

• Accepte : A renseigner si l’on renseigne la date dans la colonne précédente (optionnel)

• Refuse : A cocher pour annuler la dématérialisation du document (optionnel)

Pour activer le compte ARMADO, vous pouvez : 

• Cliquer sur le bouton Ouvrir l’espace ARMADO

• Attendre le premier dépôt de document

Le client/prospect recevra alors un e-mail lui indiquant un lien sur lequel il devra cliquer afin d’activer son compte en saisissant son mot de passe.

Si le client/prospect a déjà un compte ARMADO existant (qui lui avait été créé avec une autre Entreprise de Travail Temporaire), il recevra alors un e-mail d’information lui indiquant que le lien entre son compte ARMADO déjà existant et votre agence s'est réalisé.

S'il ne reçoit pas immédiatement l’e-mail, lui demander de vérifier ses courriers indésirables (spam).

Il est possible que le client/prospect vous indique ne pas avoir reçu l’e-mail lui permettant de cliquer sur le lien :

 Vous avez la possibilité de renvoyer cet e-mail :

• Tempo…Clients…Clients, dans l’onglet Démat, puis en cliquant sur Outils…Transfert des Clients et Prospects et cliquer sur Renvoyer le mail d’activation

• Directement dans ARMADO… Clients… Listes des Clients, puis chercher le client/prospect concerné et cliquer sur la l’icône smartphone permettant de Renvoyer le mail d’activation.

Il est possible qu’après cette manipulation, le client/prospect vous indique n’avoir toujours pas reçu l’e-mail d’activation.

Nous vous invitons alors à vérifier l’adresse électronique pour la création du compte ARMADO et la comparer avec celle du client/prospect :

  1. Les deux adresses sont différentes :

Tempo…Clients…Clients, dans l’onglet Démat, vérifiez la case Spécifique démat, et corrigez l’adresse électronique.

Ensuite, mettez à jour à la fiche Armado en cliquant sur Outils…Transfert des Clients et Prospects et cliquer sur Mettre à jour la fiche Armado.

Enfin, renvoyez le mail d’activation sur la bonne adresse électronique en cliquant sur Outils…Transfert des Clients et Prospects et cliquer sur Renvoyer le mail d’activation

  2. Les deux adresses sont identiques :

Vous pouvez vérifier l’état de l’espace du client/prospect :

• Directement dans ARMADO… Clients… Listes des Clients, puis chercher le client/prospect concerné et vérifier que celui-ci est déjà activé :

Cela signifie que le client/prospect a déjà activé son compte, il est donc normal qu’il ne reçoive pas de l’e-mail d’activation/d’information. Il recevra un mail informatif lui indiquant que le lien entre son compte Armado déjà existant et votre agence s'est réalisé.

1. Le client/prospect a changé d’adresse mail, mais a toujours un accès à son ancienne adresse mail

• Il peut se rendre sur myarmado.fr, se connecter en saisissant son adresse mail + mot de passe et modifier sur son espace ARMADO dans la partie Mon Profil > Mon compte

   2. Le client/prospect a accès à son adresse mail mais ne se souvient plus du mot de passe ARMADO

• Il peut se rendre sur myarmado.fr et cliquer sur « Mot de passe oublié ». Il recevra alors un e-mail lui permettant de modifier son mot de passe.

   3. Le client/prospect ne connait plus son mot de passe et n’a plus accès à son adresse mail :

• Si le client n’a pas créé d’Organisation, vous pouvez modifier son adresse e-mail dans Tempo…Clients…Clients,     dans l’onglet Démat, dans la case Spécifique démat, corrigez l’adresse électronique, mettez à jour à la fiche   Armado en cliquant sur Outils…Transfert des Clients et Prospects, cliquez sur Mettre à jour la fiche Armado et Renvoyer le mail d’activation

• Si le client/prospect a déjà créé une organisation et peut pas modifier lui-même son adresse (via son compte déjà existant), cette modification ne pourra se faire qu’avec une intervention de notre support. Nous vous invitons donc à nous rédiger un ticket en nous transmettant l'ancienne adresse mail, la nouvelle adresse mail. Enfin, la nouvelle adresse souhaitée ne devra pas être rattaché à un espace ARMADO déjà existant.

Cette fiche documentaire a pour objet de vous apporter des informations complémentaires à la documentation ou à la formation suivie et correspond à des questions récurrentes.

Si vous avez besoin de mettre en place un paramétrage ou développer vos compétences sur ce sujet, nous vous recommandons vivement de vous adresser au service commercial par mail à commercial@enso-groupe.fr, qui pourra vous proposer un parcours de formation adapté ou bien une prestation personnalisée. L'information contenue dans ce document est fournie sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite. Le client doit s'assurer que les consignes proposées répondent à son attente et assume le risque lié aux manipulations contenues dans ce document.